職場沒動力？4個你該改用的詞彙

文/李佳旻

你工作時常感到疲憊，或覺得沒有成就感嗎？身兼小說家、記者及CEO的Michael Grothaus，提供你Stanford University’s d.school創辦人之一Bernard Roth的建議，把平時習慣的用詞做點小改變，將大大地改變你看事情的方式，幫助你更有能量，達成自己的目標！

改變一：使用「且(and)」而非「但是(but)」

“But"可能是最具限制性的詞彙，我們時常以"but"來取代"and"，但這往往是把事情想得負面的第一步。Bernard Roth舉例，有個很害怕坐飛機的人，獲得了一個他夢寐以求的機會，而他得去很遠的地方，才能把握這個機會。他可能說：「我很想要這個機會，但我害怕坐飛機。」但原本這兩件事是沒有連結的，下意識把兩件事以負面的「但」連結，無形中影響了你往目標前進的決心。

改變二：使用「想要(want to)」而非「必須(have to)」

就像「但是」一樣，「必須」這個詞彙，讓我們在心中樹立矛盾、衝突。也許事情只關乎我們的意願，但我們把事情往負面想時，就會認為它是不得不做的事情，而因此給了自己壓力、感到不快樂。生活中大部份的事都是我們的選擇，我們都應該「擇你所愛、愛你所擇」，別用「必須」讓自己感到痛苦。

改變三：使用「不要(won’t)」而非「不能(can’t)」

當我們說自己「不能」做某件事，通常不是真的「不能」。「不能」或「 不會」讓你覺得自己不可能做到某件事，但你可能只是缺乏訓練，或是決心不夠。試著相信自己能做到，或是把它想成是自己的選擇，你將對自己更有信心。

改變四：使用「協助(assist)」而非「幫(help)」

「幫忙」這個詞彙讓人聯想到「無助」，代表著如果你沒有別人的幫助，就不能完成某件事情。用「協助」取代「幫忙」，則代表完成某件事，你也有所貢獻，你也是成果的一部份，別讓「幫忙」否定你的努力與能力。換句話說，當別人需要你的專業時，你可以說自己是在「協助」，而非「幫忙」他。

做任何決定之前，先明白你的事到底有多重要、多緊急

文/黃家佳

做決定很重要，但是我們要清楚的是，不是每個決定，都那麼重要。Dong and Polly White兩位校長聯合發文指出，每當我們做決定時，我們應該以2點先衡量這件事：重要性和急迫性。「重要性」是指這件事對你事業和工作的影響，「緊急性」是指你需不需要馬上做出決定。

所以，情況不外乎這四種：

1、既不緊急，也不重要的事

1）別想太多了，反正這麼不重要，幹嘛浪費時間在這上面？

2）或者延遲，等到自己比較有空的時候再說。

3）但別忘了這件事！否則拖到最後，它會升級為「緊急事件」！

2、緊急，但不重要的事

1）不要想太久——因為這件事根本不重要，如果花太多時間思考，反而是浪費。

2）是不是能按照公司文化或其他的指導來做出與企業形象符合的決定？

3）相信直覺，這是你的超能力！

3、既緊急，又重要的事

1）緩衝一下——你是否能為自己爭取更多時間來好好思考？

2）再仔細想想，它是否真的這麼緊急？很多時候，重要的事看似緊急，其實不然。

3）別把自己限制死，你的決定，應該至少要讓之後的自己有條後路可走。

4）和顧問探討——以他們的專業度來說，通常他們能在很短的時間內一眼看出問題所在，給出有建設性的想法。

4、重要，但不緊急的事

1）你可以從問5W1H的的簡單問題開始，幫助你針對目前的狀況進行思考。

2） 問問自己，你希望接下來發生的是什麼？你覺得該怎麼做，才能將這個決定的可能性發揮到最大？

3）運用分析工具，來幫助你完成決策。

4）找你的顧問，聽專業意見。

5）在執行之前，千萬千萬深思熟慮。

做決定很重要，在決定之前，先明白這件事到底重不重要、緊不緊急，這樣，不僅能提高效率，還能做出更聰明的決定。

你以為你對，其實……

文/凌帠 

一件事情如果事前就知道自己是錯的，那這世上就不會有錯誤的決策發生。每個人都以為自己講得有道理，自己做的決定是對的，但同樣一件事情，角度不同、假設不同、時空不同或是層次不同，其所造成的結果就會不同，所以你以為你對，其實……

層次不同，結果不同

年輕時公司開會，老闆總是喜歡把一大堆人找來共襄盛舉。主管來開會、部屬來開會，甚至只要能找到有點關係的人都要來開會，似乎這樣老闆才會覺得自己像個老闆似的。這根本就不符企管原則，完全沒有效率、只是浪費大家的時間，凸顯主管的無能，大家都來開會，那誰去做事啊！所以每次開會心裡總是忍不住嘲笑老闆不懂企業管理，不懂如何開會，只會胡搞瞎搞！

但經過幾年的歷練後才知道，原來這樣的做法並不是在亂搞，而是有它的道理的。當企業處在高度成長的時期，新人飛快的增加，事情成等比級數的在膨脹，主管來不及成長、部屬來不及跟上，一切都是計畫趕不上變化。這時訓練來不及、溝通沒時間、上令難下達，一件事情若想靠組織層層溝通傳遞，只怕到最後早已大走樣，無奈之下，只好上下一條鞭，無時差的同時指示、同時溝通、同時檢討、同時調整，這樣才有機會在此情境下達成任務，才不會在高速成長時失速墜機。

剛出社會時，在工作上常會認為老闆的決策是錯的，因為自己最懂得技術、自己最接近事實，自己最知道客戶想的是什麼、要的是什麼，所以自己的作法才是對的。因此要不是經常公然反對老闆的指示，就是背地裡執行時技巧的轉個彎，自動地調整成自己想要的做法。

最有意思的是，其最後的結果也都符合自己原先的期待，每每證明自己是對的而老闆是錯的。只是即使自己是對的，也自認為幫公司達成任務，卻仍是被老闆罵，不受老闆重視，始終覺得老闆不懂用人、不識人才。等到年齡漸長、馬齒徒增，職位高了、閱歷多了，回過頭一看，才發覺當初實在是錯得離譜。因為沒經歷過的事很難理解、站不夠高就看不到遠處，以自己短淺的視野看起來是對的，但若以更高的層次來看，就不是那麼回事了。

一個評估投資航空公司的案子，某家航空公司未來打算要開闢一條飛到一個窮鄉僻壤的新航線，所以要先增購機隊，以因應未來的需求。這個離譜的案子不管怎麼評估都一定是賠錢的，後來經過高人指點才知道，原來這個案子的背後有個不為人知，也不願讓你知道的故事。在集團企業的思維中，經常看的不是單一公司的獲利與否，而是集團的整體利益。這個集團早已在某國購置了一個未開發的風景區，準備要大舉開發成遊樂場，而要帶動遊樂場的發展，最重要的就是交通的便利與低廉的成本，增購機隊就是為了這個道理。但這還不是集團的真正目的，這個集團更在風景區的外圍購置了大批的土地，打算等遊樂區開發成功後，自然會帶動附近地區的發展，連帶的炒高集團所購入的周邊土地，搞了半天，原來這是一個造鎮計畫啊！

如何善用行事曆，讓你不再被deadline追著跑

文/韋惟珊

為了怕遺漏、怕忘記，你把所有必須做的事情都寫下來，但如果你沒有隨時翻開行事曆來看，這本冊子的功能恐怕還不如手機的鬧鐘，至少它可以在活動前發出聲響提醒你。

但行事曆的功能只有記錄行程嗎？為什麼你努力管理每日、每周、每月的計畫，卻還是拚命追著截止期限跑，工作依舊雜亂無章，生活仍然亂成一團？

拆解工作、分段進行，朝目標進攻

如果你是在公司有安排、老闆有規定、發生緊急狀況時，才將工作填進行程表中，這種行事曆使用方式就是被動式紀錄，必須化被動為主動，例如在接到會議通知後，會先把會議當天要做的事進行拆解，設定出資料蒐集、確定報告內容、製作投影片等準備工作的日期，並寫在行事曆中，用自己的步調完成工作，同時透過周延的規畫與執行，確保自己在會議上做出最好的表現。

回顧舊行事曆，檢視過去的自己

舊的行事曆記載著每一年的工作行程，以及每一件事失敗或成功的原因，是珍貴的經驗與記憶寶庫。回顧舊行事曆，就像是在跟過去的自己請教學習，只要從中找到有待改善之處，就可以避免犯下相同的錯誤，為下一年的成功打好基礎。

1.      查詢基本資料，像是過去曾拜訪過的人、出差地點、曾接待客戶的餐廳、顧客和主管的生日等，保留下好的資訊做為來年規畫的參考；

2.      檢討和比較過去的工作行程，了解行程表排定和工作進行方式，確認每年的環境變化；

3.      查看自己為了達成什麼目標而努力，從中找出優點和可改善之處，有助於下一次規畫的更好；

4.      做為使用手冊，在指導部屬做相關工作時可以做為參考。

目標愈具體，愈能帶來成就感

行事曆中所設定目標必須夠具體，才能按部就班感受成功的喜悅。例如，一心想要成為更體貼業務員的人，就應該設定每周撰寫感謝慰問函的目標，以方便落實計畫。在每一天結束時，如果能夠知道自己已經達成當天的期許，就能在心裡充滿成就感，創造出正向的工作循環。

行事曆不只是被動記錄行程的工具。當你學會運用行事曆檢討、規畫和執行的基本原則，就能跳脫出亂七八糟的生活，為每一天的行動增添充實感，創造出操之在己的人生！