行动的寓言

作者不详，事后得知必将补登
螃蟹、猫头鹰和蝙蝠去上恶习改善班。数年过后，它们都顺利毕业并获得博士学位。不过，螃蟹仍横行，猫头鹰仍白天睡觉晚上活动，蝙蝠仍倒悬。

心理点评：这是黄永玉大师的一个寓言故事，它的寓意很简单：行动比知识重要。用到心理健康中，这个寓言也发人深省。 之所以出现这种情况，一个很重要的原因是，他们没有身体力行，那样知识就只是遥远的知识，知识并没有化成他们自己的生命体验。

有一个喜欢心理学的朋友，曾被多名心理学人士认为不敏感，不适合学心理学。但事实证明，这种揣测并不正确。他是不够敏感，但他有一个非常大的优点：知道一个好知识，就立即在自己的生命中去执行。这样一来，那些遥远的知识就变成真切的生命体验，他不必“懂”太多，就可以帮助自己，并帮助很多人。如果说，高敏感度是一种天才素质，那么高行动力是更重要的天才素质。
　　
这个寓言还可以引申出另一种含义：最重要的力量永远在你自己的身上，奥秘的知识、玄妙的潜能开发、炫目的成功学等等，都远不如你自己身上已有的力量重要。我们习惯去外面寻找答案，去别人那里寻找力量，结果忘记了力量就在自己身上。 切记：别人的知识不能自动地拯救你。

如果一些连珠的妙语打动了你，如果一些文字或新信条启发了你。那么，这些别人的文字和经验都只是一个开始，更重要的是，你把你以为好的知识真正运用到你自己的生命中去。
　　
犹太哲学家马丁布伯的这句话，我一直认为是最重要的：
你必须自己开始。假如你自己不以积极的爱去深入生存，假如你不以自己的方式去为自己揭示生存的意义，那么对你来说，生存就将依然是没有意义的。


Let’sT.I.P.E.!-大联大核心价值观”效能”信条
1.强调产出；产能的高低，更强调两者间的平衡关系
2.设立可量化目标，严格要求细节，明确执行，完成指针性任务
3.建立SOP(标准作业程序)，容错但不二过

4大訣竅提高「團隊教練心法」

文／李宜萍
「公司如果每位主管的教練能力都很強，這個公司一定很強。」因為如果每位主管的教練能力都很強，大家都會想辦法完成工作，無形中會營造一個學習成長的環境，員工也有被尊重的感覺，人員的離職率自然也會降低。
主管不斷地演練或使用「一對一的教練技巧」，會內化成自己的溝通習慣，變成一位優秀的教練型主管，如果想要進一步成為卓越的團隊教練，則需要加強「團隊教練能力」。
每位主管通常Coaching的對象可能是部屬，也可能是臨時成立的專案團隊，如果具備「團隊教練能力」，將有助於領導一個充滿人才的團隊。
肯‧布蘭佳公司（The Ken Blanchard Companies）前總裁迪克‧萊爾斯（Dick Lyles）認為，卓越的教練能力要學習「足球隊教練贏的心法」，能發揮每一位團隊成員的能力，他提出四項非常有效的訣竅，可以促進人際關係，也能提升經理人成功的層次。
「釋放權力」：依據團隊成員的長處，來設計作戰計畫，主管在和別人互動時要掌握幾項原則，要讚賞別人的努力，將注意力放在別人達成的事情上，而非未達成的事情；和別人互動時，要讓人感覺有力量而非軟弱；邀請別人參與計畫、解決問題、參與決策。
「駱駝團隊」：意指團隊中每一位成員的構想或意見，都加入計畫提案中。駱駝不像賽馬，押注輸贏只能在一匹馬上，而是押注在所有駱駝團隊成員上，駱駝團隊耐熱耐走，每一次都能通過終點。
「小心二分法」：西方人的思考比較習慣二分法，是或非、對或錯，這往往會造成討論時，彼此僵持不下、衝突不斷，但較理想的狀況往往是多元價值觀。什麼選擇、決定是最好的，往往要看當時的狀況而定，不要把自我牽扯進來，儘量以各種不同的角度看事情，也就是同理心、尊重多元觀點，要相信，幾乎每個狀況都可以做出正確的決定。
「影響未來」：團隊競爭有輸，也有贏，無論輸時情緒低落，或贏時的歡慶勝利，都只適合短暫的情緒停留，因為輸贏一時，未來願景、目標才是長遠的，現在的鬆散或低落，並無法解決未來的問題，也會影響未來的成功。

专业＝能力＋态度＋一致性

作者不详，事后得知必将补登
谈到专业，就不免要提到能力和态度。以电影为例，就算只是跑龙套的路人甲、乙，连微笑都要很专业。所以，专业更是一种态度，相信照着去做就会有好结果，虽然工作经常伴随着压力和挑战。另外还要提到的是持续力，做任何事如果这次做得好，下次却做不好，就称不上是专业，因此，真正的专业是指每次的结果都要一样。就像看医生，如果今天诊断是感冒，明天说是肠病毒，你一定无法接受。同样地，主管指派同仁做事，若每次结果无法预期，就很难说是专业了。从管理学上来看，这就是所谓的一致性。若从人文科学来看，专业的最大的挑战在于创新和独特，毕竟墨守成规的专业，只不过是例行公事罢了。专业背后更深层的意涵是：如何把相同的事情，做出更好的成果。最后，当环境变化剧烈时，还要有应变能力，确保在容错的范围内，获致相同的结果。专业必须能有效控管当员工同意你的目标、做法时，接下来就要开始每星期追踪进度。由于每位员工都是组织的重要零件，所以身为主管就必须关心上下游，注意整合性的工作，而非只专注在自己的事务上。此外，几乎所有的管理高层都会作期望管理，总是期望能多个0.01％的业绩成长，如果你是一线主管的话，不管你喜不喜欢管理高层所设定的目标，最好能够跟员工沟通清楚公司的期望目标，即使是在市场很难预测的情况下，都必须要清楚的说明，让所有人知道公司的目标及自己应该扮演的角色。

当职务愈来愈高，尤其是管的是一、两千人的公司时，你根本不太可能独力做好每一件事，这时授权就变得很重要，而找到对的人更是首要之务。现在的环境就像达尔进化论中所提到的：并不是最聪明、最强壮的物种可以存活下来，而是最能适应环境的物种，我每次都用这句话来勉励自己。

Let’sT.I.P.E.!-大联大核心价值观”专业”信条
1.成为利益关系人(客户/供货商/股东法人)的首选
2.建构学习型组织的环境，要求个人和团队不断自我提升专业
3.专注本业，严格执行

職涯發展 要借助策略思考

文／作者不詳，事後得知必將補登
策略思考有四個重要的思考面向，對於職涯抉擇與職涯規劃能帶來重大的啟發，分別敘述如下：
1.策略意圖（Strategic Intent）
策略是一種追求長期競爭優勢的意圖，策略家必須替自己界定特定的策略領域，努力成為該領域的第一名或領先者。
　　
俗語說：「女怕嫁錯郎，男怕入錯行」，思考職涯抉擇的問題時，切忌不要人云亦云，一窩瘋追求流行，必須根據個人的理想、興趣與天賦特長，選擇適合自己的產業或專長領域，做為長期發展的策略領域，並透過持續努力與專注耕耘，成為該領域中的第一名。
　　
2.策略地圖（Strategic Map）
策略是一張指引從現狀通往未來理想目標的地圖，策略家必須清楚勾勒未來的願景與目標，再以真實的眼光評估現狀，從中發現目標與現狀的差距，設法提出解決落差與瓶頸的對策方向，做為行動計畫的指導方針。
　　
缺乏目標，是職涯發展最大的障礙，進行職涯規劃時，必須打破自我設限的思考陷阱，採取「從未來向現狀逆推」的思考法，先思考理想的未來，描繪出5年、10年後理想的工作願景，接著把願景轉化為具體的職涯目標，而後誠實地檢視目前工作的現況，分析其中的差距與障礙，設法想出能消除差距、克服障礙的對策，擬定具體可行的行動計畫，勇敢地進行改變。
　　
3.策略槓桿（Strategic Leverage）
策略是一種造勢、用勢的槓桿原理，策略家善於「用勢」，順應趨勢，洞燭機先，掌握機會。另一方面也精於「造勢」，善用優勢與資源，營造有利的局勢。
　　
面對競爭激烈的職場，勝出的關鍵在於「發揮優勢，掌握機會」。利用天賦特長做為職涯發展的槓桿支點，經過培養與轉化，發展為市場需求的產品與服務，做好自己喜歡而擅長的工作，用來賺錢過好生活，這就是成功最快的捷徑。
　　
4.策略布局（Strategic Deployment）
策略是提出解決問題的對策以及重新布署所需的資源的動態過程。策略家不會逃避或恐懼面對問題，他會聚焦於思考如何提出對策以及如何部署資源，以便順利解決問題，繼續朝目標邁進。
　　
在職涯發展的過程中，充斥著各種問題與危機，根據美國調查統計發現：每個人平均3個月就會面臨一場工作上的重大危機。應用策略布局的思考方式，有效化解任何工作上的難題，已成為現代工作者必須學習的專業技能。
別讓失敗成為人生選項
面對職場的新戰國時代，善用「策略意圖」、「策略地圖」、「策略槓桿」、「策略布局」四種策略思考，是職涯發展趨吉避兇的良策，誠如美國領導學大師約翰麥斯威爾（John C. Maxwell）所說：「你如果不希望失敗成為人生中的一個選項，沒有什麼比策略思考更能幫助你避免失敗。」培養職涯發展的策略觀，就是幫助你避免職場失敗最佳的對策。

将脑袋打开1毫米

作者不详，事后得知必将补登

过去，我们天真地以为创新只属于天纵英明的人，其实都错了！创新并没有想象中的难，只是我们过去不敢、也不曾将创新视为竞争力的一环。美国财星杂志（Fortune）公布的「全球最受推崇企业」调查，苹果公司荣获「全球最受推崇的企业」榜首，这绝对不是巧合，而是在过去许多年来，苹果总是靠创新突破困境引领市场，让竞争者只能在后面苦苦追赶。根据美国经济学家约瑟夫‧熊彼特（Joseph Schumpeter）的定义，创新包含下列5个面向：产品、工艺、市场、原料、管理。产品创新意指引入一种新产品，或为现有产品赋予新的特性，就像手机加上数字相机的功能；工艺创新指的是，在生产过程中采用新的工艺或组织方式，就像玻璃弹珠的制造过程，其实是将热玻璃滴到大桶冰水里，让玻璃自动冷却，而非开模具将玻璃灌进去；市场创新是开辟新市场；原料创新指的是获得原材料或半成品的新供应来源；管理创新则是实现一种新的工业组织。
大量地行动，有方法地尝试
创新的障碍来自惯性思维，囿于过去的背景、成就或生活环境，让你的视野无法看到更深远的事物。要避免这些影响，不但要具备创造性的思维、不要为人生设限，还要多方地充实自我，以拥有多种技能，有智慧的人，往往是因为他们平常遇到的问题够多，所以解决问题的能力就愈来愈强。所以，千万不要凡事想当然尔，那会挡住你的思考能力，别老是争辩说：「如果是那样子的话，我就头剁下来给你当椅子坐。」记得将你的脑袋打开1毫米，多一点想象，让自己成为一个适应变化的人。最后，虽然要持续地、大量地行动，但也不要盲目地尝试，而是要转换新的方法去试。


Let’sT.I.P.E.!-大联大核心价值观”团队”信条
1.以WPG团队最大利益为最优先考虑(当冲突发生时，牺牲个人偏见与利益，以团队利益为先)
2.加速整合跨集团、跨公司、跨区域同功能组织
3.不分国籍，不分地域，均衡互利，公平对待

降低虛擬團隊溝通障礙：電話與語音留言要訣

文／丁永祥
溝通行為，是虛擬團隊最常產生問題的地方，因為人在與對方溝通的時候，經常是用自己理解的方法進行溝通，接收訊息者，也經常是用自己理解的範疇去進行解碼，所以訊息在傳達者與接收者兩端，等於會遭遇雙重限制／障礙，特別是語言文化不同或是使用不當的傳達工具時，狀況最為嚴重。
降低虛擬團隊溝通障礙的方法，就是確保團員彼此能清晰表達自己的想法。
「清晰」的意義在於對方對於訊息的理解，是否和傳達者心裡的意思相同，所以遠距溝通的時候，發出訊息者，必須檢查對方對於訊息的反應、找出訊息容易混淆的地方，並且在必要時，運用輔助工具，或是改變傳達訊息的工具。
電話與語音留言的要訣：
● 搞清楚團隊成員與客戶喜歡用哪一種科技來進行溝通，並持續使用這種科技，直到無法適用為止，同時也讓對方知道你的溝通科技偏好。
● 打電話前，一定要先想清楚目的，還有內容。
● 掛電話前，先檢查彼此對溝通內容的理解。
● 溝通時，不要同時做其他事情。
● 使用和善的語調，即使在催促、批評時，也是如此。
● 每次語音留言不要講太多事。
● 每次語音留言結束之前，一定要先留下和你聯絡的最佳方式，以及你的電話號碼。
● 不希望被轉述的訊息，就不要放在語音信箱中。切記，語音留言可以保存、轉寄。

準備好了？

文／EMBA雜誌總編輯 方素惠
進入年底，很多公司開始為年度策略規劃會議而忙碌。但因為環境變動太快，也有越來越多人質疑，公司年年投入時間和資源，甚至移師風景優美的郊區，召開冗長的策略會議，到底有什麼效益？

一生經過無數戰役的拿破崙曾說，他所打過的勝仗中，沒有一次是照著他的規劃進行。但是，在他打任何一場仗之前，一定做最縝密的規劃。曾經擔任歐盟最高統帥的美國總統艾森豪更說：「完成的計畫沒有用，規劃的過程才是最重要的。」（Plan is nothing, planning is everything.）
因為透過規劃的過程，可以增加高階團隊對事業和願景的共同了解，也會對於現實環境產生共同假設。當突如其來的變化發生時，管理團隊就不會只是根據意見或直覺，而能夠周全分析，做出重要決策。

因此，資深顧問指出，策略規劃的一個價值，未必是發展出高明的策略，而是為高階管理團隊「準備好」，也就是建立有準備的心靈（prepared minds）。要達到這樣的目的，策略規劃會議的形式，應該從檢視審查，改為對話討論，讓與會者經過充分對話，對彼此提出建設性的挑戰。
此外，會議的重點應該從議題著手，也就是預測重大挑戰和找出重要趨勢。在很多企業，策略規劃常常和預算以及財務目標的討論結合在一起，這麼一來，討論的重心變成了財務數字和短期課題，這就扭曲了策略規劃真正的價值。

國際知名的波士頓顧問集團（ＢＣＧ）不久前進行的一項研究調查顯示，在那些成功發展策略的公司，策略規劃成功的關鍵，就在於「延伸」（stretching）。例如，透過思考的延伸，為企業創造更多的可能。

逆向思考就是一個好例子。與其問：如何讓這個事業成長？不如問：如何消滅現有事業？想像一下，如果你是競爭者，會如何打敗你？奇異公司在構築網路事業時，就要求它的事業部主管如此思考，而專案名稱就叫做destroy-your-business.com（毀滅你的事業）。

另一個創新的做法是印度的馬氏集團，它由一些年齡在三十五歲以下的員工組成「影子董事會」，他們定期聚會討論，提供集團不同的策略觀點。

這些努力除了可以讓高階管理團隊「準備好」，更能為公司培養更多的策略達人。除了掌握長期趨勢，思考公司的路徑之外，在遇到環境巨大變動或危機時，也才不會有粗糙或令人遺憾的決策產生。