文/鄭伊廷
總是對於「提問」感到尷尬？不敢在聽不懂的當下提問，害怕淺顯的問題讓自己看起來很無知？研究顯示越能展現出好奇心的人，往往非常聰明或是能夠勝任工作的類型。但是提問也是有技巧和方向的，好的問題可以讓同事、主管們願意給予幫助，提供四個善用提問的方法，試著調整自己的提問技巧，讓你在職場上脫穎而出。
一、善用學習型問題
把問題大致區分成兩個類型——學習型問題、評斷型問題，舉例來說「學習型問題」像是「以過去經驗來說，我如果這麼做會不會碰到什麼問題？」、「如果A方案沒有效果，這個B方案是不是能夠作為備案？」；「評斷型問題」則「如果這個方案出問題了誰該負責？」、「為什麼贏的人不是我們？」
學習型問題能讓團隊向前進，並擴大彼此的想法，而評斷型問題則會限制視角阻礙向前發展的機會，一個討論中絕對會同時存在這兩種問題，學習型問題能讓彼此的想法發酵，如果點子已經夠多，或者想得太遠了之後，再適度的用一些評斷型問題讓主題聚焦，讓團隊用更有效率的方式達成目標。
二、帶著答案問問題
會被當成蠢問題的通常是那些答案顯而易見的問題，在問問題以前絕對要先窮盡自己所能地找答案，絕對不要碰到問題就馬上想叫人幫忙，如果是比較開放性的問題，可以先找出自己覺得可能的二至四個可能的解決方案，讓主管或同事們在其中做選擇，不要像一張白紙一樣，總是要他人直接給你答案。
三、每場會議都用一個問題作結
提問可以用來確定彼此的認知是否相同，很多時候一場會議結束，主講者會認為「大家應該都知道我的意思」而草草結束，但是就算是面對面的談話，都有可能因為理解程度不同而有差異，身為主講者，可以在簡報結束時和參與者進行互動問答，確認他們明確知道下一步行動是什麼、目標為何；身為會議的參與者，可以在簡報結束時和主講者確認你聽到的內容和自己的理解為何，以免發生彼此認知不一致的問題。
四、練習「問題激盪法」（Question-storming）
問題激盪法近似於腦力激盪法，只是以問題為出發點，當你在不知道該如何明確地提出一個問題時，可以先在紙上列出至少十個你的疑問，然後把這些問題分門別類，歸納出一個精確的問題。這種方法也適用於團體討論，在探討客戶痛點、新產品概念發想、活動準備等等情況時，一個人想的方案不可能周全，面對不同背景的客戶會產生不同的問題，所以可以用眾人的智慧，對這個點子、產品提出疑問、互相碰撞，找出不完善的地方，或是沒有想到的思考角度。
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