文 / 洪蘭
人有權利分配自己的時間和精力，不要勉強自己去做不想做、不應該做的事，因為對別人說No就表示對自己Yes，例如，「你可以替我寫推薦信嗎？」「不好，我對你的認識還未深到能寫出好信的程度」「你可以投資我開的公司嗎？」「不行，但是謝謝你問我」「你可以幫我寫報告嗎？」「不行，這違反我的誠信原則」。書上說你不必多加解釋，因為說No是你的權利，你不欠他理由。如果對方十分頑固，不接受No的回答，你就要像壞掉的唱片一樣，重複說不，直到他退卻。
學生問：這不是跟鍥而不捨的觀念衝突嗎？過去老師都教我們要不氣餒、不放棄。老師不肯收你做學生對不對？沒關係，程門立雪，一定堅持到對方軟化。他們問：究竟是要很識相的知難而退，還是要厚著臉皮，死纏爛打，一定弄到對方點頭才干休？
我很高興學生終於懂得思考了，這兩個處理事情方法不衝突，它的差別在對象是誰。如果操之在己，你要把一件事做好、把一個技術弄通，那麼絕對應該鍥而不捨、精益求精，因為你的堅持沒有妨礙到別人；如果是操之在人，那麼人家拒絕後，就要尊重，不可拐彎抹角的去糾纏。
聽懂言下之意，不當白目人婉拒是在不傷人自尊心之下，堅持自己的原則，它需要高度智慧。如「對不起，我那天家裡正好有事，不能參加」或「對不起，我現在不方便」。你不可以說「家裡有事？我可以改期」，或是「現在不方便？沒關係，我等你」。
其實這種察言觀色的技巧本來不必在大學裡特別開門課來教，小時候眼睛看著大人處理事情就自然學會了，但是現在時代不同了，很多孩子都不曾跟在父母身邊，看過父母處理事情，又不曾讀過世界名著或其他刻畫人生的小說，所以他們對學校圍牆以外的世界陌生的很，無法從別人含蓄的言語中猜到他話背後的意思，就聽不懂別人客氣的暗示，因此就做出白目的行為來了。其實即使教，有時還教不會，因為這中間分寸的拿捏很不容易，要做到圓融而不圓滑、有骨氣而不傲氣，不是一天兩天學得會的。
其實，人生的幸福有很大一部分決定於我們能不能交到知心的好朋友，山窮水盡時，不要想「解脫」而要想「解決」，解決之道往往在我們累積的人脈中。假如我們訓練出來的大學生懂得尊重別人的空間、珍惜別人的時間、聆聽別人的意見、替別人著想，求助前，先反求諸己，不推卸責任、不怪罪他人，那麼22K不過是門檻罷了，他以後一定是所有老闆搶著要的人。
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