文/Cheers：快樂工作人
表達，是職場勝出核心能力，「無論從事任何行業，都不可能避免與人接觸。所以，不管私下溝通或公眾演說，都是無法逃避、必須具備的能力。」不是沒內涵，是沒開口的習慣，有實力，卻說不出來。問題出在哪裡呢？「台灣人比較怕面對激烈爭論的場面，歐美的學生就比較愛爭辯，也不怕表達與眾不同的意見。」淡江大學明星講師劉中薇，6年前開始在淡江開設「說故事與創意」課，她估計，通常要花費3週時間，才能讓學生習慣開口問問題。有一次讓學生在黑板上寫出他們不敢說話的原因，「答案五花八門，但最多的答案是：怕丟臉、沒自信、怕說蠢話、怕跟人家說得不一樣⋯⋯。」
第1件事：沒事常發言，多說多進步
對於會議進行流程、事先的資料研讀都預做準備。看到其他國家學生爭先恐後舉手，規定自己：「有發言機會，先舉手再說。」別怕自己的問題蠢、或是講不周延，畢竟那就是你現在的樣子。嘗試說出來，未來才有不斷改進的機會！藉著對演說主題周延的研究，規畫演說內容，進行充分事前演練，就能提高自信及自在感。事前演練時，試著寫下較完整的演講稿，若演說時真的突然腦筋一片空白，還有筆記可以幫忙。
第2件事：強化內在組織、整合、邏輯思考力
若將技巧、聲音、表情等比喻為電腦的螢幕、列表機等外部配備，那麼邏輯思考、組織能力就等於是電腦的CPU（主機）。有技巧而沒內容，說話就只是「打嘴砲」。透過對同一篇文章的反覆重整架構、修辭，不斷使文章趨於完美。這套反覆琢磨法，同樣適用於組織、架構說話內容的訓練。當然，提升說話的思想內涵及「生命厚度」，最簡單、快速的方法還是讀書、讀書、讀很多書。大量閱讀，腦中資料庫豐沛，自然出口成章，旁徵博引。
第3件事：洞察人心
說話時，時時把別人放在心上，自然會知道何時該開口，何時又該保持緘默；何時該「進兩步」，何時又該「退三步」；哪些話該說，哪些話又不該說。
第4件事：反覆演練、多方觀摩
聽到精采的演說，用心觀察各項細節，分析其中動人的因素；對於生活周遭發生的故事，他會刻意記下來，作為與人溝通或演講時可用的素材。
第5件事：創造個人說話魅力
慢慢的，你將逐漸超越「技術」層次，進一步將說話與自我人格特質結合，創造出屬於你、獨一無二的個人魅力與說話風格！
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