優秀員工與平庸員工的差別

文/Anyelse

約翰和戴維是新到速遞公司的兩名員工。他們倆是工作搭檔，工作一直都很認真，也很賣力。上司對這兩名新員工也都很滿意，然而一件事卻改變了兩個人的命運。一次，約翰和戴維負責把一件大宗郵件送到碼頭。這個郵件很貴重，是一個古董，上司反復叮囑他們要小心。沒想到，送貨車開到半路卻壞了。約翰背起郵件，一路小跑，終於按照規定的時間趕到了碼頭。這時，戴維說：“我來背吧，你去叫貨主。”他心裡暗想，如果客戶能把這件事告訴老闆，說不定還會給我加薪呢。他只顧想，當約翰把郵件遞給他的時候，他卻沒接住，郵包掉在了地上，“嘩啦”一聲，古董碎了。“你怎麼搞的，我沒接你就放手。”戴維大喊。“你明明伸出手了，我遞給你，是你沒接住。”約翰辯解道。

約翰和戴維都知道，古董打碎了意味著什麼。沒了工作不說，可能還要背負著沉重的債務。果然，老闆對他倆進行了嚴厲的批評。“老闆，不是我的錯，是約翰不小心弄壞的。”戴維趁著約翰不注意，偷偷來到老闆的辦公室，對老闆說。老闆平靜地說：“謝謝你，戴維，我知道了。”隨後，老闆把約翰叫到了辦公室：“約翰，到底怎麼回事?”約翰就把事情的原委告訴了老闆，最後約翰說：“這件事情是我們的失職，我願意承擔責任。另外，戴維的家境不太好，如果可能的話，他的責任我也來承擔。我一定會彌補上我們的損失的。”約翰和戴維一直等待處理的結果，這天老闆把約翰和戴維叫到了辦公室。老闆對他倆說：“公司一直對你倆很器重，想從你們倆當中選擇一個人擔任客戶部經理，沒想到卻出了這樣一件事情，不過也好，這會讓我們更清楚哪一個人是合適的人選。”戴維暗喜，“一定是我了”。 “我們決定請約翰擔任公司的客戶部經理，因為，一個能夠勇於承擔責任的人是值得信任的。約翰，用你賺的錢來償還客戶。戴維，你自己想辦法償還給客戶，對了，你明天不用來上班了。”“老闆，為什麼?”戴維問。 “其實，古董的主人已經看見了你倆在遞接古董時的動作，他跟我說了他看見的事實。還有，我也看到了問題出現後你們兩個人的反應。”老闆回答說。

這個故事給人的最大啟示是勇於承擔責任，這也是優秀員工和平庸員工的差別。勇於承擔責任是人的一種品質，也是身在職場生存的基本條件。無論職位高低、能力大小，還是身在何種性質的企業，不管崗位職責管理幅度寬窄，必須立足本職，獨當一面，肩負起應有的責任，對得起那份薪水和良知。

每個人都會犯錯誤，犯錯誤不可怕，可怕的是找各種藉口理由推卸，不敢承認，並養成習慣，成為一種習慣性思維定式、行為定式，更為可怕。不知不覺，身在其中沒有意識到更麻煩。犯錯後找到問題根源所在，解決問題，使同樣的錯誤不再重複地犯，“人不能兩次踏進同一條河裡”，是最為重要的。公司最後選擇了約翰做客戶經理是明智正確的，因為約翰勇於擔當，並能為他人著想。而戴維則不敢擔當，害怕不敢承擔責任。讓我們做“約翰”，不做“大衛”。無論是做管理者還是普通員工，勇於擔當，對企業、對客戶、對社會負責任，做有價值的事，做有價值的人。