為什麼沒注意到？

文/EMBA雜誌編輯部

一九九三年，美國世貿大樓已經發生過恐佈份子的炸彈攻擊事件；一九九四年，恐佈份子曾經劫持過一架法航班機，試圖衝撞巴黎鐵塔；只要搭過飛機的乘客都知道，很多以前被允許隨身帶上飛機的物品，都可以拿來當作攻擊的武器。綜合前述三項資訊，二○○一年發生的九一一事件，雖然令人震驚，但是其實不該如此震驚。在事件發生之前，為什麼都沒有人注意到這些重要的資訊，連結它們，並且預測到恐怖攻擊事件發生的可能性？

哈佛商學院教授貝瑟曼（Max Bazerman），在他八月出版的新書「注意的力量」（The Power of Noticing）中指出，如果企業高階主管可以發揮注意的力量，將能做出更好的決定，領導也會更

有效率。他提出以下五個方法，釋放注意的威力：

1.創造出第三個選擇。我們常常會從已經被設定好的幾個選項當中，挑出一個答案。但是誰規定非黑即白？我們可以自己創造出第三個選擇，把可能性拉得更大。

2.你所看到的，不代表所有一切。領導人經常沒有去思考他們所忽略的資料。要破除這個盲點，公司開會時可以邀請非典型的與會者參與，或者，運用角色扮演，從不同的角度看一件事情。透過不同的方式提問與回答，找找看有沒有什麼資訊，可以從根本上改變你原有的結論。眼前已有的資訊，很少是所有的完整資訊。提醒自己要習慣問一個問題：「我真希望我還可以知道哪些資訊？」不遷就現有的資訊，才可以做出更好的決定。

3.意識到自己的偏見。設身處地，從別人的立場看世界。

4.注意沒有發生的事情。觀察同事或對手選擇不做的事情，看事情可以看得更完整。過度聚焦有時候可能是一件壞事，偶爾應該看看四周，平常自己不會去注意的事情。

5.天下沒有白吃的午餐。如果事情看起來順利得太不真實，很可能當中真的有問題。