幫上忙 才是真行銷

文/大師輕鬆讀

在資訊超載的市場中，想要受到矚目只有兩種方式：第一種是設法讓人驚艷。這非常有效，但是難以做到，也難以維持。第二種是把客戶的實際需求化為有用的行銷，讓顧客樂意為此買單。這種行銷注重的不是立即性的交易與獲益，而是長遠投資爭取一個未來的終身顧客。

建立顧客實用性行銷法6個步驟

步驟1找出客戶的需求以及幫他們做出正確決策：研擬一套好到讓人們願意掏腰包購買的行銷方案的第一步，是了解你的潛在客戶想要及需要什麼，以便做出更好的決策。

步驟2把客戶的實際需求化為有用的行銷：對試圖解決的問題有了清晰的認知後，接著就要把解決方案塑造成執行動作。同樣的原則也適用於顧客實用性行銷法。

步驟3推銷你的行銷：這套顧客實用性行銷法不論做得多精采，客戶無法自己發現它的存在。你必須加入一些促銷性的支援。顧客實用性行銷法真正的口號是：「我們如何幫你變得更厲害？」

步驟4從內部創造顧客實用性：愈多人參與你的顧客實用性方案，它就會變得愈好。

步驟5讓顧客實用性行銷法變成一種過程，而不是專案：顧客實用性行銷法不是一次性專案而是持續的行銷心態，會隨著時間演進和改變。在實際操作上，理想的顧客實用性行銷法將持續是個變動目標。

步驟6評量顧客實用性行銷法如何提高銷售並計算投資回報率：要讓顧客實用性行銷法不只是成為公司的新鮮事，關鍵之一就在於有效地加以評量。要計算顧客實用性行銷法的投資回報率，必須將它與其他具體指標連結在一起。