文/王聖安
許多業務員足夠了解商品，卻缺乏足夠的商業敏感度。現在的客戶不僅想要買商品，更希望業務員擁有遠見，給予實用的建議，解決他們在商業上遇到的難題。為了達到這樣的目標，業務員需要對商業規則有一定程度的了解，並懂得如何將它們應用在業務上。業務策略顧問Anthony Iannarino整理出以下5個方法，在工作之餘也記得培養自己的商業敏感度。
一、大量閱讀
培養商業敏感度的第一步，就是打好對商業相關知識的基礎。這些基礎可以藉由商業類書籍獲得，商業類書籍的範圍相當廣泛，從行銷、領導、管理到金融知識，種類也同樣多元，從教戰手冊到企業家傳記，通過大量閱讀這些書籍，人們能從中了解在商業戰場上可能遇到的困難，以及該如何克服它。除了專業書籍，商業雜誌同樣也是個好選擇，來自不同背景和公司的作者群，有時候能夠提供讓人意想不到的想法。在這樣的閱讀下，業務員會對商業專用術語和知識越來越熟悉，並開始了解現今的商業趨勢。閱讀非小說類的書籍有時也能激發人們的創意，廣泛閱讀能讓人對不同層面的知識都有所了解，並將它們應用到商業上。
二、以同事、前輩為師
公司本身就提供許多學習和訓練的資源，而同事其實也可以成為導師，無論是同部門的前輩，或是其他部門的同事，不要害怕向他們發問，多數人都是樂於分享自己的經驗和知識的。當遇到相關的問題，或想要更了解該領域的客戶怎麼思考時，不妨先向自己的同事詢問，或向你的家人或朋友，遇到困難時，和在相關領域工作的親友談談，任何人都可以是增進商業敏感度的導師。
三、從客戶身上學習
有時候從客戶身上學習反而是最有效率的做法，他是最了解自身企業如何營運的人，他可能可以向業務員分享這家公司在市場上的優勢、行銷策略或管理祕訣。向客戶表示希望能更深入了解他的公司，增進自己的商業敏感度，進而提供更好的服務。隨著知識的累積，業務員也能列出更精準且有深度的問題，讓客戶了解業務員的用心，同時又能獲取相關知識和經驗。
四、記錄所學
將獲取知識的重點記錄下來，寫清楚它的來源，並寫下你對於它的想法以及可以如何運用到業務之中。利用手寫加強自己的記憶，並隨時記下一閃而逝的想法。寫下來不只能夠協助記憶，同時也是鼓勵自己再吸收的方式，深入思考這個知識能為自己帶來什麼樣的新創意，以及該如何將之運用。
五、上正式課程
如果有足夠的金錢和時間，也可以選擇上正式的課程，直接取得商管科系研究所的學歷、在職專班或機構開設的商業課程，這些都是一個選擇。跟同樣來學習的人們交流，分享彼此對課程和議題的想法，同樣能夠激盪出不同的創意，獲得額外的收穫。
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