讓主管點頭的共事訣竅

文/徐瑞廷

在你的工作中，是否需要經常與人合作？我相信答案是肯定的，畢竟身在企業，就會有多方的利害關係人，包括主管、客戶與同事等。管理顧問也是一樣，常常要和多方合作。我在顧問生涯裡，已參與近百個專案，接下來我將歸納出專案經理該如何與主管、客戶與團隊成員合作的訣竅。

首先談到身為專案經理，做到哪些事，是符合主管的期待。

期待1：根據共同討論出的初步假說，有效推動並掌握專案進行

我們會在專案啟動前，先建立初步假說，確保專案資源能夠集中在驗證並修正假說上。因此，專案經理最主要的工作，就是整合多方意見建立假說，再根據假說來制定工作計畫，並確保團隊對假說與工作計畫理解一致。定期與各相關成員溝通絕對有其必要。每個專案每周至少會有一次專案會議，目的是討論各模組的最新進度。在會議中，我通常會期待3個主要議程：1.進度報告；2.討論點（專案經理提出，有需要我提供意見的部分，針對該點來討論）；3.下一步。

期待2：維持愉快的工作氣氛

專案進行時，流程中所有的動作都必須在有限的時間內完成，才能在截止日之前交出成果、達成目標。這段期間彷彿「活在刀口上」，壓力相當大。因此，如何讓大家在高壓中仍然苦中作樂、自得其樂，就顯得相當重要。

期待3：以專業合宜的方式和客戶合作

切記，你所做的一切，都是為了創造價值，包括提出洞察（insight，提供客戶不知道、但具有關鍵影響的發現與建議），以及交出讓客戶心服口服的成果。一舉一動都要符合公司的專業形象，才能不負主管將客戶交給你的請託。