文/徐瑞廷
我從近百個專案的執行過程中，歸納出來可以與團隊成員合作順心順利的幾個訣竅：
1.明定工作規則：由於專案進行期間會很忙碌，所以不妨開誠布公地請大家配合，盡量停止休假，並且清楚告知專案結束的時間點，讓大家做好忙碌的心理準備，也知道自己什麼時候可以喘息一陣子（像是暫時減輕工作負擔或安排休假）。
2.放手讓同事負責：在BCG，當專案進行時，成員們通常每天會一起討論至少2次，如果專案歷
時3個星期，就至少會有30次的討論（以一天2次、三周15天計算）。不過，除了討論之外，專案經理應該完全授權給成員負責自己的工作項目，而不是一直緊迫盯人。
3.即時提供回饋：任務艱難的專案，往往是優秀同事的練功場；身為主管一定要記得即時提供回饋，像是從與客戶開完會之後，回到公司立即召開簡短的會議，討論是否有什麼新發現，大家的功力就會更上一層樓，也會更有幹勁，克服困難、完成專案。
與人合作是一門藝術，注重技巧之餘，心態也很重要。懂得設身處地為人著想，不論是對客戶、對老闆或是對團隊成員都一樣。舉例來說，某位顧問在專案進行期間，需要行銷部門提供相關資料或數據，就先草率地e-mail給行銷部門，請對方提供過去3年所有產品在所有通路的業績與相關行銷支出，之後也沒有另外找時間和對方溝通細節，就是缺乏同理心的表現，很可能會引起行銷部門同事的反感，讓人覺得顧問只是把e-mail「丟」給他們而已。比較好的做法是，顧問在發信給行銷部門之前，事前已經有個假說，知道需要什麼樣的數據來證明這個假說，然後準備一個清楚定義的樣本，把所需的數據表格化，再在e-mail裡清楚交代來龍去脈與取得數據的原因，同時附上前述樣本。e-mail發出去之後，顧問最好還能再打電話向對方說明需要協助的原因與細節。重點是要有同理心，設身處地體諒別人準備相關數據實屬不易，盡可能充分溝通，讓別人好做事，也避免浪費別人時間。
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