文/馬安奇
《富比世》（Forbes）雜誌整理出領導者深獲團隊信賴的8個關鍵，希望叮嚀主管們，別以為擁有了頭銜，部屬就該理所當然地為你效命；事實上，想要團隊和你同心協力，先花一段時間建立彼此的信任關係：
1.明確（Clarity）: 有時候，不是員工不努力，而是主管沒有樹立清晰的目標，使得員工「用錯力」，不僅導致成果無法符合主管期待，也會影響團隊士氣。領導者最重要的任務之一，就是建立明確的工作要求、具體目標以及未來期許，並且釐清任務的優先順序，讓部屬得以依循。
2.始終如一（Consistency）: 領導技巧可以千變萬化，但是能真正贏得人心的關鍵還是在於貫徹執行。就算只是偶爾打一通電話關心、寫張小紙條鼓勵，但是永遠保持這個習慣，團隊展現的忠誠度可能比提供高額獎金還要持久。
3.承諾（Commitment）: 人們會願意相信某些CEO、意見領袖或政治家，是看到這些人為了履行承諾，放棄龐大的利益。領導者言出必行，用行動證明給整個團隊看，才能建立團隊對自己的信任感。
4.性格（Character）: 比起只挑簡單事來做的主管，員工會更加信賴那些勇於做「正確的事」的領導者，因此，該做的事就要堅持到底，別擺出一副「其實可作可不做」的態度，令員工無所適從。
5.貢獻（Contribution）: 如果領導者不能創造實質貢獻，又怎能贏得眾人信服？部屬期望看到領導者達成目標，帶來實實在在的成果。
6.能力資格（Competency）: 擁有技術專長固然重要，但是願意虛心求教，在混亂局勢中也能迅速適應、快速成長的人，更能讓部屬打從心底佩服。
7.人際關係（Connection）: 有魅力的領導者就像一個大磁鐵，可以牢牢吸住團隊的信任感。他們傾聽、發問、適時表達感謝，維繫友善的人際關係；不抱怨、不隨意談論八卦，建立正向的互動氛圍。
8.慈悲（Compassion）: 「己所不欲，勿施於人」是最基本的同理心表現，領導者除了不傷害部屬之外，也應該用平等的標準衡量自己與部屬，如果只知道關心自己的利益，勝過於關心他人利益的話，沒有員工願意為這種人效命，部屬只會追隨真正在乎他們的領導者。
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