勤於報告，讓主管「在狀況內」

文/徐瑞廷

1.了解主管的工作習慣

專案開始前，先了解主管的工作風格。如果主管屬於控制型，一定要讓他知道進度，甚至每封e-mail也要CC（副本抄送）給他，讓主管覺得一舉一動都在他的掌控中。千萬不能等到主管從別人口中聽到關於專案的某件事情，質問你「這件事情我怎麼不知道」時，你才驚覺自己竟然完全不了解主管的工作習慣。

2.定期與主管討論

專案初期即著手安排與主管固定開會的時間，包括和全體專案成員，以及與主管個別報告的時間。讓主管保持「在狀況內」，而不是過程與他無關，結果才讓他承擔。

3.專案出現警訊，及早告知

有些人會擔心，一旦向主管反映專案進度落後或潛藏的問題，表示自己的能力不好，因而選擇隱瞞，造成下情無法上達。然而，這些警訊如果沒有及時通報主管尋求協助，通常會讓專案成為一場災難。

豐田汽車（Toyota Motors）的生產線上，有一種名為Andon（日文漢字為「行燈」）的生產管理手法，目的是因應及時生產（JIT，just in time）出問題時，可以立即處理。每個工作站都會安裝綠、黃、紅三色燈，綠燈表示沒問題、黃燈表示某位員工進度稍微落後、紅燈表示進度落後的問題嚴重，不但可以讓員工和主管了解彼此的狀況，也能方便盡速找出問題的根源。

4.主動尋求意見回饋

主管的存在，是讓你安心將專案往前推進的後盾。因此，最好能適時向主管徵詢意見，避免獨自悶著頭做事情。