文/詹姆士．辛勤
善用80／20表現法則，讓你的老闆記得你最擅長的20％。成功運用這項法則，你就能贏得職業生涯中的大賽。2002年，阿姆斯壯（Lance Armstrong）連續第4度贏得環法自行車大賽（Tour de France）的冠軍。他決定除了一、兩場特別的賽事外，不再在美國出賽。高爾夫球王老虎伍茲（Tiger Woods）一年參加的賽事比其他職業選手，或是之前的球王都要少。他的目光只放在高球4大賽。他並未因此道歉，反而被視為傳奇。
多數人都知道80╱20法則，前20％最有價值的客戶，貢獻80％的利潤。伍茲和阿姆斯壯都決定專注最重要的比賽，因為這些比賽會帶來最大的效益。我們得到一個簡單有力的教訓：做對的事，比你做多少事重要得多。這條法則同樣適用你的職業生涯。但不像職業運動員，工作生涯中所要完成的任務和目標，並非總是充滿榮耀。事實上，我們的工作中有80％的內容，是單調狹隘、一成不變的，實在很難靠這些事讓自己與眾不同。但是，我們要與伍茲和阿姆斯壯同行，就必須贏得關鍵戰役，才能真正與眾不同。
瑞克．史密斯早期曾是知名軟體服務商EDS的市場分析師。負責蒐集、分析市場資訊，提供給EDS的高階經理人。有一天，他發現一份檔案，內容是EDS過去15年來所有重要案子的財務表現，他發現大案子的利潤比小案子高許多。隔天，他對主管提議：「如果我們不只幫公司贏得更多案子，而是贏得對的案子呢？」。從此，事情開始不一樣了。瑞克除了做日常的市場研究外，他還被要求對公司的事業做更深入的分析。有1年半的時間，瑞克的分析報告都會交給高層主管，使他比別人有更多機會，讓研究成果發揮最大影響，最後導致公司大規模地改變市場策略。在這段期間，瑞克主要的工作還是市場分析，但他重新歸類自己的例行公事，想辦法擠出額外的時間來做企業績效分析。他一方面訓練自己的小組成員，逐步將非關鍵性的工作交給他們。另一方面與資訊部合作，將某些研究報告的產出流程自動化，以擠出珍貴的時間用在他認為能增加價值的事上。
事實上，他已經重新定義自己的角色，從「協助贏得生意」到「協助贏得對的生意」。因為這樣，瑞克常受邀參與許多超越他權責範圍、但有助於事業開展的活動，得到別人沒有的機會和經驗。80／20法則的重點在於，清楚什麼該做與什麼不該做。卓越的經理人正是懂得把這20％放在最前面。
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