先改变自己，才能扩大影响力改变他人

文/经理人月刊

遇到不顺利时，你通常怎么想？或者说，你觉得哪一种思考，会对工作比较有帮助？同一件事情，你用不同的心态去面对，感受就会截然不同，最终结果也就会天差地远。

第一种心态是以受害者自居，认为自己的苦境都是被别人或环境所害，既怨天又尤人；第二种则是用正面态度去看待问题，相信自己有改变环境的能力，即使事情不如意，依然能够找出更好的做法，让事情朝顺利的方向改变。后者这种思维，正是成功学大师史蒂芬‧柯维（Stephen Covey）所提出成功者的第一个习惯：主动积极（be proactive）。

摆脱受害者心态，拿回解决问题的自主权

柯维解释，很多人习惯将造成自己个性和行为的原因，推给外在因素，例如大环境景气不佳，所以业绩才会不振；另一半不够贴心，所以夫妻才会失和。这是一种逃避心理，用受害者的心态来安慰自己。面对不顺利，可以选择被动地被环境左右，但也可以选择积极主动，透过改变目前现状，进而改变他人与环境，创造不一样的局面。人应该积极主动，最主要的理由，是因为我们本来就没办法随心所欲的改变他人与环境，我们唯一能改变的，只有自己。与其坐以待毙，不如积极思考，找出实际可行的途径，主动争取与创造机会，就有可能打开不一样的局面，带来实际的改善。

专注能做出改变的项目，扩大自己的影响圈

为了更进一步说明「主动积极、改变自己」的重要，柯维提出了「关注圈 / 影响圈」的概念。关注圈是指自己关心的事物所构成的范围；影响圈则是关注圈中自己能控制的部分。如果以主动积极的态度，专注在自己能做出改变的项目（影响圈内），透过努力，就能对周遭造成影响，让事情朝想要的方向改善，扩大自己的影响圈。例如客户难搞，你无法影响他的个性，但是在你的影响圈内，你可以决定提案的方式，只要多花心思，找出对方听得进去的说法和他沟通，慢慢地，客户的想法和行为就会改变，变得更信任你，你的影响范围也就扩及到客户。

即便没有期待的回报，仍坚持对自己负责

或许有些人会说，「我也这样试过啊！但正面乐观根本没用！」的确，有时候，我们认为自己已经努力改善了，却完全没有效果。柯维解释，多数人往往会期待，别人对自己所做的事情应该有所回报，但是，每个人都有自己的想法，就算态度主动积极，事情也无法百分百一定照我们所想的演变。无论结果如何，我们都要以「对自己负责」的态度，持续做出回应。藉由反复思考「为什么结果会不如预期？」一面检讨行动的结果，一面修正自己的行动。只要保持积极主动的态度，在错误中反复练习，一定能够找出正确的做法，慢慢扩大自己的影响力。