三星員工為什麼傑出？1萬小時的練習，由菜鳥變高手

文/經理人月刊

要花多久，一位員工才能真正獨當一面？在韓國最大企業三星（Samsung），這個問題的答案是5年。5年，是一般企業中，一位新人從菜鳥到開始擔任小主管所需要的基本時間，然而《三星流工作術》作者文亨進表示，在三星，這個數字有著更重要的意義——一位工作者對自己的「1萬小時定律」。

文亨進解釋，根據統計，一個人要成為某一領域的專家，至少必須投入1萬個小時的練習。以一天8～9小時的上班時間來計算，扣除吃飯、交誼等休閒時段，真正能夠專注於工作的時間大約是每天6小時，以此為基點，累積到1萬小時的時間，剛好就是進入職場的第五年。所以，要成為傑出的工作者，唯有先掌握這個原則，才能明確地規畫自己在每一年該達成的工作目標，也才能具體描繪出自己未來的前景。在這5年內，一位三星的員工會從最基本的文件整理、挑選伴手禮到價格交涉等基本的業務能力，一路學到管理方法、換位思考、擬定願景等主管必須的技能。然而在這5年的階段性成長前，文亨進強調，還有3項不能不知道的、必備的「工作基礎知識」，才能在穩固的基礎上，持續成長：

1.能掌控時間，才能掌控成果與利益

文亨進表示，時間是工作的最基本元素，不管是上班、會議、出差還是提出企畫案，所有工作的開始與結束，都必須在一定的時間內完成；同樣，時間也是檢視結果的基礎，例如業績與獲利都是以月、季、年等單位時間來計算。在競爭激烈的電子產品市場中，唯有更早拿到原料、更早做出成品、更早在市場上推出新產品，才有獲勝的可能；一旦時間延宕，利潤可能是以一半，再一半的速度下滑。三星能在近年迅速晉升為市場的領導者，就是因為牢牢掌控了時間，才能有效控制成果，獲取利益。

2.做出有自己觀點與人格的報告書

很多人以為，報告書不過就是「整理過去事實，傳達其中含義的紀錄」而已。然而，文亨進指出，一份真正有用的報告書，必須能夠闡述自己思考的流程，提出洞察未來的意見，才能展現出當事人自身的獨創性，也就是說，一份有用的報告書，「必須要具備自己的人格」。「以『過去—現在—未來』的故事線，逐一說明事實、意見與提案，才能將既定事實與自己的創意結合，做成具有展望性的優秀報告書，」文亨進強調。

3.會議是工作的設計圖與行動依據

文亨進表示，會議最重要的意義，是做為「工作的設計圖」，以事前鳥瞰的視野，將未來目標投影在現在進行的行動，比照兩者的差異，進而排除掉可能的問題。而為了設計出有效率的會議，三星在會議決策上，絕對會確認3個要點：目標、負責人與完成日。