文／取材自《干掉狮群的小绵羊：内向工作人的沉静竞争力》
你是否害怕公开发表演说？你是否觉得，开会中发表评论是很困难的事？你是否觉得，生意上的应酬往来常常让你感到精疲力尽？如果以上皆是的话，你可能就是一位内向型工作者。知名企业的人力训练专家珍妮芙‧凯威乐博士（Jennifer B. Kahnweiler）提出「4P」流程，阐述了一套明确且务实的方法，帮助内向型工作人有效管理自己的性格，发挥潜力。
Preparation：事先详尽准备， 提升自信
「准备」可以让你觉得自己掌握大局，信心满满，拥有能力掌握任何突发状况，进而减轻压力。准备的工作，包含针对人际互动进行策略规画，例如厘清目标、思考具体的问题和用词、做笔记、和朋友进行角色扮演等等。另外，也可以观察那些拥有杰出人际能力的人，将他们的风格纳入自己的风格当中。举例来说，在简报之前，编制详尽的笔记，包括自己会使用的特殊语法，可以帮助你流畅地完成简报；参与重要的社交活动前，先研究座位表，将关键客户找出来，设定好交谈的目标；或是在会议前，事先检视相关数据，拟好与会者可能提出的问题，并写下答案，如此即使临场有突发状况，你也能够立即给对方一个稳健的回复。
Presence：当下投入，让他人感受你对他的注意
指的是要你展现人在当下、合乎当下的态度。准备是为了让你能够放松，同时融入当下，但许多内向的人，常常会准备过头，以致于完全照本宣科，反而失去了准备的效用。已故的佛瑞德‧奥特教授（Fred Otte）的上课秘诀是，事先准备有趣的小故事，并在自己说话变得沉闷的时候，分享给听众，让大家再度充满活力。另一个合乎当下的举止是「将焦点放在此时与你共处的人身上」，你可以运用直视对方眼睛、提出内行的问题，让对方感受到你对他的注意。如此，在旁人眼中，你会是个正直、可靠、富有同理心的人，能够与他人建立密切的人际关系。
Push：向前推进，跨出舒适圈、发掘自己的潜力
美国文学家埃默森（Ralph Waldo Emerson）曾经说过：「要去做你最害怕的事。」这句话正是Push的精髓，我们应该要督促自己超越恐惧，强迫自己跨出安全领域，如此一来才能够不断前进。跳出安全领域，不仅会带给你实质的收获，例如赢得客户、名声、别人对你的了解、不再是隐形人等等。你也会发掘出自己的潜力，知道自己能够做到些什么。
Practice：持续练习，校准行为模式
最后一个步骤，是要你善用每个机会，练习新的行为模式。内向的人在职场上练习不属于本性的行为，就像是右撇子练习用左手一样，一开始虽然怪异，但经过一段时间就能适应，假以时日便能得心应手。练习能让你熟能生巧、融会贯通，并将许多技巧汇整成个人的技能。此外，透过练习，你可以尝试运用不同的方法和人们联系、沟通，也让你有能力重新校准你的方法和行为。
4P流程可以当成自我训练工具，帮助你进行规画，在不同的情境中，你可以有哪些作为
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