文／EMBA雜誌
你處於一個派對或活動當中，心想今天說不定能找到一個客戶，也說不定會出現理想的合作夥伴。且慢，在任何交易之前，你必須先開口說話，而且第一句話不可能就談正事，所以你勢必得要閒聊一下。在社交場合中的閒聊也不是亂聊，把握三個階段應該遵行的原則，閒聊也可能開花結果。
階段一：聊任何你想聊的話題，包括天氣在內
閒聊是為了進階到正式的對話，重點不在內容，而在行為本身。出版過談話藝術書籍的作者梅納克（Daniel Menaker）指出，閒聊的目標是，展現出自己願意跟別人互動，不是封閉孤僻的人。所以先聊些簡單的想法，還不用太過深入，不要一下子就切進嚴肅的話題，例如，介紹公司的產品。 「感謝天！明天終於是星期五了。」「哇！外面好熱哦！」都是適合的開場白。講些對方輕易能夠回話的小事情，讓對話順利展開，而非「你覺得人生的意義是什麼？」這樣的大議題。
階段二：大部份的時間，「聽」就好了
一旦對方有所回應，看出來像是願意聊下去，就可以進入第二階段。把對話看成發掘各種機會的可能性，而不是一大片等著出錯的地雷區。美國塔夫斯大學（Tufts University）心理學副教授索墨斯（Sam Sommers）認為，如果一個人跟別人互動時，滿腦子都是擔心，「我最好不要這樣說。」「我會不會話太多了？」容易因為分心而沒有真正完全投入對話，效果自然不會太好。這個階段可以比前一個階段的內容更有趣也更深入。儘量不觸及可能讓人不自在的話題，但是有時候如果情況看起來合適，他會把界線往前推一點，聊些比較深入的內容，為對話添加一些柴火。
階段三：安排結束對話的方法
閒聊進行一陣子之後，必須決定有無繼續下去的必要性。永遠在口袋裡準備好二到三個可以脫身的說法，不要在現場才急著想。例如，「我看到一個朋友，我得過去跟他打聲招呼，很高興認識你。」
如果你想繼續聊下去，但是不確定對方想不想，最好的說法是：「我要去倒杯飲料，要我幫你拿點什麼嗎？」對方想繼續聊會說要，不想則會說不要。好好閒聊，或許你只會得到一段愉快的時光，也或許對方會給你事業生涯發展的一個絕妙建議，無論前者或後都，都是從閒聊開始的。
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