成為主管信賴的左右手，溝通時要具備這些大將之風

文/林惠荃       　　　　　　　　　 享。

只要使用對的溝通技巧，人人都能經營好向上關係。企業領導培訓師Lolly Daskal在Inc.網站上公開6個與上司有效溝通的法則，這些方法甚至能間接培養你的領導能力。

一、解決問題，而不只是報告問題

解決問題的第一步就是千萬別讓自己也成為問題份子。一個會解決問題的人不會去製造危機或轉折，如想向老闆提出問題，請準備好解決方案和策略。有效溝通者都該具備解決問題的能力。

二、在混亂中保持冷靜

當一切事情都亂了套，人很容易失去冷靜。如果你覺得自己平時就很冷靜，那其實也沒什麼，因為真正想脫穎而出、讓老闆看見特質的人，會在混亂時彰顯自我。當其他人忙著表現自己的緊張和發脾氣時，聰明人會保持頭腦清醒，並理智的看待混亂情況。

三、不怪罪他人，不找藉口

人生、事業、名聲都是自己的，如果陷入困境怎麼可以怪別人？此時應該負起責任，問自己做錯什麼？怎麼做比較好？如何防止錯誤再次發生？懂得自我問責的人越來越少，使得擁有此特質的人非常值得被看重。和老闆對話時，先想想自己是否已盡責任，坦承錯誤確實不容易，但把事情牽拖他人或為自己找藉口，只會讓上司更生氣。

四、有禮貌地維持主見

老闆想要員工百分之百服從工作和命令，卻又希望你有主見、會思考？這的確讓人壓力很大。如果你在聽從老闆指示和提出意見之間遇到困難，先在心底設一道界線，界線以內遵從指示，超過就勇敢提出異議，切記準備正當理由、保持禮貌、冷靜和堅定，不要頻頻道歉和辯解。

五、維持上司面子

貶低別人並不會顯得自己比較優秀，尤其當老闆出錯時，此時可以立刻支援老闆，維持住他的面子和尊嚴，老闆將因為這件事增進對你的信任，別忘了上司也是一個值得投資的人脈。

六、保持正向力量

不論是說話、思考和行動，任何時候都要積極尋找正向力量。舉例來說，當同事們都陷入低潮，並持續抱怨不合理的限制，此時別跟著消極抱怨，想想該怎麼突破。問題總該被解決，首先要有一個帶領大家向前的力量，不妨鼓勵自己成為團隊的正向領導者。

頂尖的工作者，不會讓「情緒」影響自己的專業！5 招鍛煉心的韌性

文/吳玫萱      　　　　　　　　　 

外在環境的改變，易使得人們對於事情的看法走向悲觀，許多人內心開始搖擺、焦躁不安。Facebook 的產品設計副總裁 Julie Zhuo 是其中一個感到不安的工作者，但她明白，即使環境再壞，也應努力消除不安、保持專業，做出想要的改變。《企業雜誌》（Inc.）整理出 Julie Zhuo 消除不安的方法：

1. 在自己的工作領域內，為不安因素付出實質行動

「年初時我對婦女的權利感到擔憂，我思考著可以做什麼來支援我團隊中的女性。當我經歷一場嚴重的個人危機時，我意識到自己能為他們付出的，就是更多的同理心，力量雖小到無法改變世界，但我知道這是我所能做的了，一小步的前進總比停留在原地好。」，Julie Zhuo 說。

2. 面對無法解決的現況，先問自己三個問題

這也許不一定有用，但能幫助你停止無用的焦慮。試圖問自己以下問題：

- 如果我分心、擔心某件事，是否會導致我的工作做不完？

- 如果我能把今天的工作盡力做到最好，是否能減少自己的焦慮？

- 如果我因為擔心某件事而導致工作做不好，會不會為自己帶來更多的壓力？

這三個問題的威力就如同咒語般，讓你時刻提醒自己：停止焦慮，專注當下。

3. 冥想：清除雜念、整理思緒，做更正確的判斷

透過「冥想」能更關注於此刻，面對外界變動與自身工作的雙重壓力下，讓內心保持平靜，減少因未來的不確定性而焦慮、分心，才能冷靜地觀察並應對各種狀況，「冥想」是事業成功與身心健康的重要課題。

許多成功人士都會透過冥想讓內心平靜，思考也會更加專注，有助於對事情的考慮、瞭解與分析。前美國副總統高爾、蘋果執行長賈伯斯，都已經將冥想當作生活習慣，幫他們清雜念、理思緒。

4. 好好休息、好好吃飯，保持健康的身體

休息是為了走更長遠的路，有時候當你無法做些什麼，最好的辦法就是留下一些時間給自己，幾天、一個禮拜、兩個禮拜，甚至更久，休息能幫助我們度過生命中的困難。

5. 學會說出困難、同伴的力量比你想的更強大

跟你的同事或朋友談論你所遇到的困難，你會感覺到自己並不是孤單的。你有同伴可以傾聽、感同身受、甚至與你一起發洩，這些力量能陪你走過任何困難。

CEO的行事曆怎麼排？堅守3個原則，事情才不會滿到做不完

文/ CKJ      　　　　　　　　　 

CEO的生活步調比誰都快，需要決定的事情多到滿出來。那他們是怎麼樣在有限的工作時間裡，完成這麼多事情和決策？以下是三位CEO管理時間與行程的方法，特別適合管理者參考：

1. 學會尊重行事曆，別讓突發狀況影響你

事情再多，都必須區分出輕重緩急。美國Tom Ferry International公司執行長Tom Ferry認為，高階主管應該把最跟事業相關的任務排入行程，接著，尊重行事曆的安排，別老被突發狀況搞得一團亂。

創造每日、每週、每月應該完成的事項，由大至小落入行事曆中，方便全面檢視自己的工作。最後，別忘了排入休假和陪家人的時間，而且不要隨便改變你的行事曆安排。

2. 重新評估會議時間，他們都有機會縮短一半

美國VaynerMedia創辦人Gary Vayerchuk要養700位以上的員工。

他們公司有一場全員都須出席的會議，人數很多、時程就拖得很長。有一次，Gary Vayerchuk的行程實在太多，主動宣布將會議時間砍半，結果會議依然圓滿完成。此後他相信，所有長達一小時的會議，都可以在30分鐘內解決；那些30分鐘的會議，都有潛力在15分鐘內結束。

這也告訴我們，人們習慣浪費時間在不必要的事情上，若你今天帶著擁有15分鐘可以使用的心情開會，你總是能找到方法填滿這些時間，但如果你只有3分鐘，你還是有能力把重點講完，奇妙吧？

3. 每天早上設定今日目標，晚上檢視成果

PT Freedom執行長AJ Rivera是一位行銷專家和顧問，他認為每個人都應該妥善規劃一天的行程、實實在在度過今日。

他每天早晨四點起床，冥想，喝水，接著寫下今天要完成的三個大目標、讓人覺得感恩的清單、今天可以做到的具體小目標，以及今天要完成的事項。在一天結束的時候，他會回顧今天早上寫下的這些內容，檢視自己完成與未完成哪些，作為日後調整的依據。

當你愈忙碌，你愈需要妥善計畫，否則當一天結束後，只會覺得自己庸庸碌碌地瞎忙過了一天。人生的每一天都只能過一次，不要辜負今天的時間，好好地計畫、實踐、達成吧！

大聯大控股執行長葉福海：面對新變革 一起共享共好 把市場做大！（下）

文/洪明秀      　　　　　　　　　 

顛覆B2C平台概念  以「人」為本  既整合也人和

一直以來，大聯大扮演著產業供應鏈專業夥伴的角色，隨著時代改變，如今的大聯大將一反過去建立標準讓客戶來follow的生態模式，反而要更彈性、效率地面對每一個客戶不同的需求，從客戶角度出發，解決他們的gap，讓資訊共享，進而建立起一個協同合作的生態圈。

為此，大聯大悉心打造出「大大網」生態圈，包含針對大型企業，能降低交易成本的「大大家」、協助中小型客戶串連並弭平數位落差的「大大邦」、工程對工程資訊互相交流的「大大通」及篩檢提供專業市場資訊的「大大頻」等，透過不同的平台，滿足不同的需求，更重要的是，在「大大網」裡，客戶不分大小，每一個都是專屬VIP，這個平台就是大聯大理想中的生態系統。

 

不管是Amazon或是中國的京東，都屬於B2C的平台概念，「大大網」卻是C2B的架構，顛覆傳統平台架構。「大聯大雖然是B2B企業，但我們卻把所有需求，也就平台的建構變成C2B的概念，這裡面包含很多Online線上與Offline線下的事情，於是我們化繁為簡，把制式的、固定不變的工作交由線上或系統執行，常常要變動的，則交由人來做。簡言之，就是訊息服務交到線上，人和關係交到線下來，線上是整合，線下是人和。無論如何，大聯大永遠不拋棄『人』的角色。」

「將『大大』放在鋼鐵人的心中，便是代表我們要善用大大的腦及心，鋼鐵人的四肢僅是提供平台及工具而已。」因此，當工業4.0著眼於機器人，大聯大思考的反而是工業.3.5的鋼鐵人，「我們由衷地希望大聯大的五千個員工，未來都是鋼鐵大大，來服務我們所有的客戶和供應商。」