永遠做好「在電梯裡遇到老闆」的準備

文/商業周刊

2010年5月14日，庫克以「蘋果」營運長身分，為即將踏入社會的後生晚輩提供了一點建議。

1.有時候要相信你的直覺，而不是判斷

庫克在認識賈伯斯之前，連想都沒想過有一天會加入蘋果。但是與賈伯斯短短五分鐘的對話之後，他確定「加入蘋果是個機會，可以和一群具有創造力的天才共事」。這是一種直覺。庫克接著強調，有時候「直覺比理性判斷更可靠」。他的話提醒了我們，人生中經由理性思考、衡量成本和利害得失之後慎重做出的決定，未必是自己原本認定的正確方向。庫克說：「有趣的是，在我的經驗裡，當我要做出一個人生中的重要決定時，直覺是指引我選對方向的必要條件。」關於直覺，庫克是這麼說的：「直覺是在你對當下的事物敞開心防之時，瞬間出現在腦海的某種東西。」並接著以：「當你願意聆聽自己的直覺，不論是以直接或是間接的方式，它都有種能將你帶往最正確方向的引力。」這句話肯定直覺的重要性。

2.選擇後，隨時做好準備

「直覺會引導你並為你開啟一扇門，但是無法告訴你門的另一邊有什麼。」意思是說，「直覺」對選擇人生方向有幫助，但是選定了之後，要踏上成功之路最重要的是要有所準備。「我隨時都做好準備，因為我相信機會隨時會降臨。」「就跟運動競賽一樣，在職場上有很多時候勝負早在一開始就已經決定好了。我們幾乎無法控制機會降臨的一瞬間，但是我們可以駕馭我們所做的準備（程度）。」「一旦有所準備，機會必定會降臨。庫克自己就是一個絕對奉行「準備」信念的人。舉例來說，他永遠都會事先想好在電梯裡遇到賈伯斯時可以進行的話題，他甚至會先自行演練一遍在「電梯裡遇到老闆」時的情況。

3.全心投入，熱情決定成敗

作為創造與革新的基本要素，直覺並不是偶爾出現的靈光一閃，而是盡全力努力之後的產物。庫克說：「我們從不走捷徑，並且慎重考慮所有的細節。」庫克強調說：「各位在做任何一件事情的時候，直覺都擔任著相當決定性的角色。但是，如果沒有全力以赴去準備和實行，即便擁有直覺也是毫無意義的。」他附註道：「相信你自己的直覺，然後付出所有努力來證明那是對的。」

4.不用太在意失敗

「不思考失敗的意義，卻只想著成功，只會讓你往錯誤的方向走去。」庫克強調失敗的價值，他說：「沒有人是不需要經過困難、挫折以及後悔就能成功的。」他以「千萬不要認為過去發生的任何一件事，會對你即將完成的大事造成阻礙」這句話，作為送給畢業生的忠告。

5.享受你的人生，幸福不在遠處，而是眼前的旅途

「隨時處於準備狀態，相信自己的直覺並且付諸實行，不需要過於執著人生中的任何一次挫折，不論各位的人生旅程將往什麼方向去，就從這一刻起勇往直前吧。」

口頭表達能力之學“說話”

文/中人網

許多上班族常有類似的苦惱：認為自己的膽識不如別人，性格過於內向以致無法擴展人脈，為什麼？其實答案很簡單，最重要的原因就是缺乏良好的口頭表達能力。當一個人對自己的表達能力有了充分的自信（注意是自信，而沒有客觀的標準），他的膽小性格自然會向膽大性格轉變，於是乎，他的膽識也會變大，你的事業將會離成功更近一步。相信大家都聽說過木桶原理，在管理學上也稱之為短板原理，說的是一個木桶能裝多少水，不是取決於最長的那塊，而是取決於最短的那塊。因為，再多的水也會從木桶的缺口處流出來。學專業技術的人，往往對專業能力過於關注，一技之長十分明顯，也許是由於專業的長板太長，所以平時不太注意自己的短板，也就是對專業之外的知識漠然視之。放眼看看，很多的優秀企業家，他們也是演講家，比如柳傳志、牛根生、馬雲、張瑞敏，這些人的演講之所以精彩紛呈引人入勝，是因為他們的演講不僅是口齒清晰、邏輯嚴謹、語言優美，最重要的是思想深刻。這些深刻的思想當然不是空穴來風，而是來源於他們的親身實踐與深入思考，它既簡單易懂又深刻透徹，能夠撥動大眾的心弦，從而引發我們的強烈共鳴。

什麼是口頭表達能力呢？

口頭表達能力是指用口頭語言來表達自己的思想、情感，以達到與人交流的目的的一種能力。口頭語言比書面語言起著更直接的、更廣泛的交際作用。現代社會的發展，對人的口頭表達能力提出了越來越高的要求。口頭表達能力包括：一是口齒的清晰，二是邏輯的嚴謹，三是語言的優美，四是思想的深刻，這四個能力是遞進關係。

（1）堅定信心是成功進行口頭表達的基礎。

在演講中，信心十足，才能精神飽滿，情緒高昂，給職員以力量；才能冷靜地應付場內的各種變化；才能有力地闡述自己的觀點。增強信心的途徑，一是提高認識，消除自卑感；二是熟悉聽眾的情況；三是認真準備講稿；四是熟悉會場和擴音等設備情況；五是事前要演練，提前入場，穩定情緒。

（2）語言修辭是口頭表達的關鍵。

要求語脈要連貫，講話要富於邏輯，推理論證嚴密；語法要符合規範，要有口語特點，要用簡單句；避免複雜句，杜絕病句；詞句要精心修飾，遣詞造句要精心安排，口頭說明清楚、準確，形像生動。

（3）恰當的姿態、儀表，是口頭表達成功的主要方面。

儀表是指人的外表，包括穿著、容貌、風度等，所以，演講時要舉止端正，服裝整潔，彬彬有禮。儀表是演講者給聽眾的第一印象。

口頭表達能力往往成為一個人事業成敗的分水嶺，因此，如果你真的有夢想，想要改變自己的短處成就一番事業，那麼你就必須加強學習，取長補短，要知道，成功，沒有捷徑。

管的少就是管得好！

文/譚小芳

在中國家電業內，何享健被看作是最瀟灑的企業家。他甚至從不用手機，也沒有手機。“很多事，他們不用請示我。我要找人，幾分鐘就能找到。每天我一下班就回家，一步都不再離開，晚上從來不干活。”何享健笑說。一位非常熟悉內部運作的同業人士指出，何享健的本事在於“能把職業經理人放得很遠，又能收得很緊”。經理人在享受充分授權的同時，也接受著嚴峻的業績考驗。

在美的，每個人證明自己的時間很短，基層的業務員一般只有3至6個月，事業部總經理也是一年一聘。美的人習慣於接受這樣一種文化，業績指標達不到，即刻換人，如果達到了，上至經理人下到一個普通的銷售員所獲得的獎金激勵也是行業內最為可觀的，甚至有知情人士用“多得嚇人”來形容。讓別人替自己操心正是何享健最讓同行艷羨的地方。美的經理人對企業未來3至5年的危機感顯而易見，他們中一些人的憂慮感甚至更強於企業真正的老闆。“辦企業靠的是人才，在行業裡我認為我的經理人是最優秀的。在企業裡，我什麼都不想幹，不想管。我也告訴我的部下，不要整天想自己怎麼把所有的事情做好，而是要想如何把事情讓別人去幹，找誰幹，怎樣為別人創造一個環境，​​你要做的是掌控住這個體系。”何享健笑言。當一個人不知道他駛向哪個港口時， 所有的風向都是錯誤的。要想通過授權取得巔峰業績， 一定要使員工能夠看遠處的最終目標， 只有清晰的目標導向才能把成功的慾望深深植於員工的意識中，使員工更快、更好、更有動力地完成工作，到達目的。

俗話說： “用人不疑，疑人不用”作為領導者，如果你將某一項任務交給你的下屬去辦，那麼你要充分信任你的下屬能辦好，因為信任具有無比的激勵威力，是授權的精髓和支柱。在信任中授權對任何員工來說，都是一件非常快樂而富有吸引力的事，它極大地滿足了員工內心的成功慾望，因信任而自信無比，靈感迸發，工作積極性驟增。授權是指企業的經營者授予下屬各部門及員工一定的權力，使其在企業經營者的指導和監督下，自主地對本職範圍內的工作進行決斷和處理。如今的創業者在授權方面尚存在三個問題：不會授權，不敢授權，不願授權。要實施有效授權必須做好授權前的準備工作。首先是確定授權的內容：原則是該獨攬的獨攬，該授權的授權。對那些即使出現失誤也不會影響大局的日常性事務，應當盡量授權讓有關部門或人員去做。而對那些關係到企業的命運的工作，則應持慎重態度。然後要確定授權對象，凡是職能部門或員工能勝任的工作，就應充分授權給他們；對於他們不能勝任的工作，也不可隨意施加壓力，硬要員工去做。

通過有效授權與激勵，優秀的領導者得以用簡約的、低成本的方法讓員工自動自發、創造性地工作。授權就是複制自己，就是讓別人為你工作，是放大自己時間的槓桿，是決定一個領導者能力高低的標誌。實施有效授權的重要問題是如何把握授權限度。如果授權過分，無異於授權者放棄了權力；如果授權不足，授權者仍將被雜亂的事務所困擾。而對企業的核心權力，如決策權、集中指揮權、財務審批權、人事任免權等是不能授予下屬的，否則，企業將失去控制。

用政治家的高度做管理

文/俞敏洪

一、擁有價值觀和理想，並賦予行動的能力。

一個政治家一定會有自己堅持的價值體系和理想，這一體係不僅僅被自己認可，也同時被周圍的人和自己的部下認可。高舉價值觀和理想的旗幟，決不動搖，就變成了引導大家共同向前的指路明燈。我們的一些管理者，之所以不能讓人信服，不能形成領導權威，很重要的一個原因就是自己本人在說一套做一套，不能以身作則成為價值觀的榜樣。

二、具備高瞻遠矚的能力。

我們做業務不能只站在業務本身的高度做業務，就像一場戰爭，絕不是為了打一場戰爭而打戰爭，更不是為了打一場戰役圖一時之快。我們有些管理者，缺乏佈局能力，缺乏對於業務長久的思考能力，不僅不能夠高瞻遠矚、全面佈局，甚至還邯鄲學步，別人做什麼就跟著做什麼，計劃朝令夕改，不僅自己不知所措，部下也跟著不知所措，最後場面一片慌亂。

三、對於規則的尊重能力。

一個優秀的政治家，一定善於製定大家都需要遵守的規則，並且這些規則同時能夠管住自己。規則需要大家共同製定，需要得到大部分人的支持，需要以公正公平為基礎。規則一旦出來，所有人共同遵守，這是一種約定，是一種契約精神。

四、創造和諧共進的外部環境和內部環境。

一個優秀的政治家，對外和對內的做法都會讓人感到有高度、有氣度。在外部環境上團結一切可以團結的力量，在內部環境上讓大家和諧相處、各司其職，形成意見和建議公開交流的渠道。我一直認為一個健康的組織，儘管有崗位上的高低不同，但在這個組織中的每一個人，都應該在人格上受到平等的對待和尊重。

五、在最恰當的時候做最恰當的事情，說最恰當的話。

一個優秀的政治家，一定不會魯莽地做出決定和隨便行動，任何一個決定和行動，都應該是把組織帶向良好的發展途徑。在該忍耐的時候能夠超級忍耐，是政治家的重要品質。做任何一件事情都有時機（timing），在恰當的時候做恰當的事情，才能把事情做成功。

六、能夠任人唯賢，使用優秀的人，而不是使用自己覺得好用的人。

任何一個優秀的政治家，都知道人才的重要性，也都知道如何把合適的人放在合適的崗位上。

七、能夠抓住主要矛盾，關注次要矛盾，同時關注細節。

一個真正的政治家對於細節的關注是一種天生的能力。關注細節不一定是自己去做細節，但是需要敏銳的觀察能力。周圍人的情感和情緒、事情的處理從何處著手等，都是細節能力的體現。